صنع أزمة قرض في Byju

0
369

قالت صورة لطفل كروبي يرتدي نظارة كبيرة الحجم على إيصال الوالد بالكاميرا: “تعال إلى الحب في التعلم”. ولكن هناك القليل من الحب في الكلمات التي استخدمتها هي وثلاثة من أولياء الأمور في مقطع الفيديو ، وهي شكوى إلى إدارة مكافحة الجريمة في تشيناي.

وقالت: “لم أكن أعرف أنهم كانوا يوقعونني للحصول على قرض مدته 12 شهرًا بقيمة 50،500 روبية (729 دولارًا) من شركة تدعى Capital Float”.

وقال آخر: “لقد أخذوا القياسات الحيوية الخاصة بنا قائلين إن الأمر يتعلق بالتطبيقات الكهرومغناطيسية”.

“هم” كان بيجو ، عملاق التكنولوجيا الهند.

بإيرادات بلغت 1430 كرور روبية (ما يزيد قليلاً عن 200 مليون دولار) للسنة المنتهية في 31 مارس وتقييم بقيمة أكثر من 5 مليارات دولار ، يعد بدء التشغيل المؤسسي لبيجو رافيندران قصة نجاح لا مثيل لها ، وليس فقط لقطاع التكنولوجيا التكنولوجية.

منذ إطلاق تطبيق التعلم الخاص بها في عام 2015 ، لم تعرف الشركة أي عائق أمام النمو. عززت إيراداتها المتزايدة والمستخدمين وحتى موافقات المشاهير نموها ووضعوا مسافة كبيرة بين Byju’s وأقرب منافسيها مثل Toppr و Extramarks. إن Raveendran ، الذي يعتبر لاعباً أساسياً عبر مؤتمرات التعليم والبدء في جميع أنحاء العالم ، قد استهل حقبة من رواد الأعمال المحليين الذين لديهم طموحات عالمية.

وقال رافيندران في مقابلة سابقة مع ذا كين لقصة سابقة: “أعتقد اعتقادا راسخا أن شركة التعليم الكبيرة القادمة سيتم بناؤها في الهند”.

ومع ذلك ، تخفي كل وسائل الإعلام والعلاقات العامة المتوهجة مشاكل نظامية حول كيفية تسويق منتجات Byju وبيعها ودفع ثمنها. حتى البحث السريع عبر الإنترنت يلقي سلسلة كبيرة من الادعاءات المتعلقة بسوء البيع والقروض غير المرغوب فيها والتي دفعها العملاء التنفيذيون في مبيعات Byju للعملاء.

من ناحية ، هناك آباء صريحون ، الذين قدموا شكاواهم لأي شخص يرغب في الاستماع. من جهة أخرى ، هناك مزودي القروض من الأطراف الثالثة الذين أحرقتهم أساليب مبيعات Byju للنمو والتكاليف غير الراغبة في التحدث. كان من المفترض أن يكون الركوب على طفرة النمو في Byju وسيلة آمنة للمقرضين مثل Capital Float لتشغيل دفتر قروضهم. بدلاً من ذلك ، فإنهم يتذمرون من اتهامات الغش والمضايقة من جانب المقترضين أنفسهم الذين حصلوا عليها من خلال Byju.

على مدار عدة أسابيع ، حلل ذا كين 110 شكاوى فريدة موزعة على 14 مصدرًا ، بما في ذلك منتديات شكاوى المستهلكين ، و Facebook ، و Twitter ، وحتى متجر Google Play. وأظهرت سلسلة من المحادثات الشاملة مع بعض هؤلاء الشاكين والمقرضين فيما بعد كيف تم إعداد عمليات مبيعات Byju لبيع المنتجات باستخدام القروض غير المضمونة لسكان من الطبقة المتوسطة المتنقلة.

تتعرض للخطر الثقة الناشئة والهشة التي بدأها قطاع التكنولوجيا في الهند مع الآباء والأمهات الهنود الذين يعتبرون منتجاتهم حلاً للتعامل مع أوجه القصور في نظام تعليمي مكسور.

القذر

يُعد ملعب المبيعات في Byju مزيجًا رائعًا من الأداء والاستشارات الأكاديمية وتكتيك المبيعات الذي تم تجربته واختباره وهو “حاول الآن وادفع لاحقًا”. تحدث كين مع 10 من زملائه الحاليين والسابقين في تطوير الأعمال في Byju – BDAs ، أو المستشارين ، كما تدعوهم الشركة عادة – للكشف عن عملية طويلة مخططة بعناية لضمان البيع. وأحيانًا تشوش مجموعة كاملة من التفاصيل مفتاح عملية البيع.

“عندما نقدم المشورة للآباء والأمهات أثناء عرض المبيعات ، نبيّن لهم مدى تفوقهم على فهمهم المفاهيمي للرياضيات ومواضيع العلوم. يقول أحد مستشاري BDA السابقين في دلهي ، والذي عمل مع Byju لأكثر من عام ، إننا نستغل الحاجة إلى بديل للمدارس ومراكز التعليم. تحدثت جميع BDAs إلى The Ken بشرط عدم الكشف عن هويتهم لأنهم إما يعملون في منصات edtech المنافسة الآن ، أو ما زالوا في Byju’s.

كما ذكرت The Ken في وقت سابق ، فإن BDAs في Byju لديها هدف مبيعات أسبوعي يبلغ 2 روبية لكح (2،876 $) ، مقارنة بأهداف شركات السلع الاستهلاكية الكبيرة. تقوم شركة Byju بتمويل معظم مبيعاتها من تطبيقها المجاني. يقوم الآباء بتنزيل التطبيق بعد مشاهدة إعلان Byju أو سماع ذلك من أحد الوالدين أو صديق آخر. يوجد هذا التطبيق بشكل أساسي للسماح للوالدين بتجربة دروس Byju. يتم تسليم الدروس الفعلية عبر جهاز لوحي مُحمّل مسبقًا ببطاقة SD من Byju.

“بمجرد تنزيلها ، فإننا نتتبع أداء الطفل من خلال هذا التطبيق ، ونوع الأنشطة التي تمت تجربتها ، ثم ندعو الرقم إلى حجز جلسة” ، كما يقول BDA سابقًا في هاريانا. يقول إن كل موظف يحتاج إلى حجز 15 “جلسة إرشاد” على الأقل في الأسبوع.